MxM rozpoczął zarządzanie nowym hotelem w małym śródmieściu, którego głównym źródłem dochodu byli podróżujący służbowo. Z powodu pandemii liczba podróżujących służbowo do hoteli spadła na całym rynku. Mając ponad 20 lat doświadczenia w pracy dla Marriott, GM zatrudniony do zarządzania tym hotelem wiedział, że chce dostosować wsparcie sprzedaży dla hotelu i dzielić się zmianami. Współpracując z właścicielem i zespołem ds. sprzedaży obszarowej MxM, GM zatrudnił dyrektora ds. sprzedaży na terenie obiektu.

Hotel zaplanował 3000 noclegów grupowych i zabezpieczył ponad 8000 noclegów grupowych – wzrost o 265% w stosunku do budżetu. Ich kreatywność i pasja przeniosły udziały od konkurentów i zwiększyły przychody z F&B, zachęcając miejscowych do odwiedzenia obiektu za pośrednictwem różnych wydarzeń każdego miesiąca. Zespół ds. nieruchomości był niezwykle agresywny w marketingu hotelu i współpracował z wieloma różnymi influencerami społecznościowymi, tworząc jedną z najbardziej aktywnych obecności marki w mediach społecznościowych.

Możliwość dostosowania modelu sprzedaży do potrzeb hotelu, działania kadry kierowniczej i kreatywność firmy B&F przyczyniły się do jego sukcesu.

Grupa właścicielska przejęła ten już udany hotel marki Select i zatrudniła MxM, aby jeszcze bardziej zwiększyć wyniki. Zespół MxM rozpoczął przygotowania na kilka miesięcy przed przejściem, aby przejrzeć budżet i znaleźć możliwości poprawy wyniku netto i przychodów. Biorąc pod uwagę potencjał talentów Marriott, dyrektor generalny MxM szybko wypełnił wakat, nawet gdy Stany Zjednoczone doświadczyły powszechnych niedoborów kadrowych. Zespoły ds. powyższych nieruchomości włączyły hotel do modelu sprzedaży, marketingu i zarządzania przychodami MxM, a dzięki wykwalifikowanemu dyrektorowi generalnemu MxM u steru, który rozumie, jak wykorzystać organizację topline, hotel szybko zabrał się do pracy nad taktyką zwiększenia obłożenia i stawki.

Właściciel, GM i MxM Area Team nawiązali współpracę, aby dostosować podejście do sprzedaży i marketingu. GM z łatwością obsadzał stanowisko Sales Executive na terenie obiektu doświadczonym członkiem zespołu sprzedaży MxM z rozległą wiedzą na temat rynku. Partnerstwo z właścicielem i GM, wraz ze wsparciem, jakie otrzymała od zespołów korporacyjnych i above-property Marriott w zakresie topline, operacji, finansów i HR, doprowadziło do płynnego przejścia, a hotel osiągnął proformę i budżet na całej linii.